مع التطور الهائل في التكنولوجيا و التجارة الإلكترونية حدثت نقلة نوعية في مجال التسويق وأصبحنا بلا شك نعيش في عصر التسويق الرقمي.
نحن نرى الانتشار الواسع للتسويق الرقمي والذي أصبح ركيزة أساسية تعتمد عليها عمليات التجارة الإلكترونية والاقتصاد وخصوصًا بعد الانتشار الواسع للتجارة الإلكترونية التي من المتوقع لها النمو السريع في المستقبل القريب.
ولكي تشعر بسرعة انتشار التسويق الإلكتروني كما يطلق عليه البعض انظر إلى طبيعة الحياة التي نعيشها الآن، حيث أصبح الإنترنت جزء أساسي من الحياة اليومية ولا غنى عنه فيها.
وبالتأمل في الواقع عن كثب بنظرة تسويقية سنجد أن القاعدة هي الذهاب حيث يوجد الجمهور المستهدف، ولذلك فإن وجود عملك على الإنترنت بمنصاته المختلفة أصبح سمة ضرورية للنجاح.
لذا سنعرف معًا في هذا المقال تعريف التسويق الرقمي من بلانكود والأقسام التي يتكون منها وما هي مميزاته عن التسويق التقليدي.
1. ما هو التسويق الرقمي؟
2. ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي؟
3. ما أقسام التسويق الديجيتال؟
4. ما مميزات التسويق الرقمي؟
5. ما عناصر نجاح التسويق الديجيتال؟
1. ما هو التسويق الرقمي ماهو ؟
في تعريف التسويق الرقمي، يمكننا البدء بقول أنه التسويق الرقمي هو القدرة على مزج التكنولوجيا مع الإبداع والابتكار للوصول إلى استراتيجية تسويقية تستطيع استخدام الوسائل الرقمية الحديثة من أجل الوصول إلى الأهداف المطلوبة والتي من الممكن أن تكون زيادة المبيعات، تعزيز العلامة التجارية، تحقيق أرباح مباشرة أو زيادة عدد الزوار إلى موقعك.
في أغلب الأحيان يعتبر الكثيرون أن التسويق عبر الإنترنت هو مرادف للتسويق الرقمي، وذلك بسبب أن الإنترنت هو إحدى العناصر الأساسية المستخدمة للتسويق الرقمي.
ولكن في الواقع التسويق الرقمي هو مفهوم أشمل من التسويق أو البيع على الإنترنت فهو أيضًا يضم التسويق بالرسائل النصية واللوحات الذكية.
بالطبع فإن التسويق على الانترنت يعد هو الجزء الأهم في التسويق الرقمي والذي يضم معظم العمليات التسويقية ولذلك فسنطلق مجازًا على التسويق على الإنترنت التسويق الرقمي.
شهد المجال توسع هائل على الرغم من أنه مجال حديث نسبيًا ولكن استطاع أن يستحوذ على مساحة واسعة من السوق فهو مجال تطور ودائما ما يأتي بالجديد.
من الممكن القول بأن الديجيتال ماركتنج لم يعد مجرد فرع من أفرع التسويق فهو المعبر الحقيقي لروح التكنولوجيا العصرية، ويمثل روح العصر الحالي، لذا هو يساهم بشكل فعال في تنمية المجالات الاقتصادية المختلفة.
كما أنه يساهم بشكل أساسي في انتعاش التجارة سواء التجارة التقليدية أو التجارة الإلكترونية والتي تعد طريق المستقبل الاقتصادي العالمي.
لذلك نجد حولنا كثير من المتاجر الواقعية التقليدية قد اتجهت إلى استخدام الوسائل الرقمية للإعلان عن منتجاتها عبر متجرها الإلكتروني.
كما نرى كثير من المواقع والمتاجر الإلكترونية تستخدم التسويق الرقمي كاستراتيجية أساسية للتسويق، وذلك لأن طبيعته تتماشى مع طبيعة التجارة الإلكترونية.
وكما تحدثنا سابقا فلم يعد مجرد فرع من فروع التسويق.
2. الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي
بلا شك هناك العديد من أوجه الشبه بينهما، فكل منهما يعتمد على تحليل سلوكيات الجمهور المستهدف وتسخير الجهود والأدوات من الوصول الصحيح إلى العملاء.
ولكن كل منهما يستخدم وسائل مختلفة كليًا للوصول إلى هدفه وفيما يلي سنرى الفروق بينهم.
التسويق الديجيتال
هو استخدام الوسائل الإلكترونية والمنصات العالمية للتواصل مع الشرائح المستهدفة من العملاء.
ومن مميزات التسويق الرقمي أنه أقل كثيرًا في التكلفة، ويعتمد على تحديد دقيق للجمهور المستهدف للوصول إليه عن طريق استهداف الإعلانات.
وتستخدم تلك المنصات الإلكترونية قواعد بيانات دقيقة يتم تحديثها باستمرار لتساعدك على استهداف العملاء المهتمين بمنتجك أو خدمتك بشكل دقيق للغاية
وبذلك تكون فرصة زيادة التفاعل والمبيعات لمنتجك وخدمتك أعلى بكثير مما كانت عليه.
كما يوفر فرصة للتفاعل المباشر مع جمهورك المستهدف مما يجعلك قادر باستمرار على معرفة اتجاهات السوق واحتياجات العملاء المستهدفين.
التسويق التقليدي
التسويق التقليدي هو الذي يعتمد بالأساس على وسائل الترويج التقليدية كإعلانات الصحف والجرائد وإعلانات الشبكات التليفزيونية .
ويتميز بأنه واسع الانتشار ويستهدف الجمهور بشكل عام دون استهداف دقيق.
فهو متاح للمارة في الشوارع أو مشاهدين التلفاز بمختلف طبقاتهم واهتماماتهم لرؤيته، و لا يزال يستخدم في أحيان كثيرة ويؤدي المطلوب منه.
الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني
قد يعتقد البعض اعتقادًا شائعًا أن الديجيتال ماركيتنج والتسويق الالكتروني هما نفس الشيء، بل ويقومان بنفس الامكانيات والوظائف، لكن الموضوع بسيط تفسيره، لأن الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني ضئيل للغاية.
فالتسويق الرقمي أعم وأشمل من التسويق الالكتروني، لأنه يهتم بعملية التسويق عبر جميع وسائل التقنية والتكنولوجيا الحديثة، وفي داخل هذه الوسائل التلفزيون والراديو والهواتف، وغيرها من الوسائل الأخرى.
أما التسويق الالكرتوني فهو يختص بشكل محدد بوسائل الالكترونيات الجديدة، مثل الأجهزة الذكية وتطبيقاتهم بمختلف أنواعها، ويعبتر جزء من التسويق الرقمي.
3. أقسام الديجيتال ماركتنج
يتفرع إلى عدة أقسام وقنوات تستطيع من خلالها التواصل مع جمهورك المستهدف، وعليك تحديد بدقة جمهورك المستهدف وفهم طبيعة كل منصة وقناة من القنوات لاختيار القناة الأمثل لعرض منتجك وخدمتك واستهداف جمهورك بشكل أدق.
ويساعدك فهم طبيعة كل منصة على بناء مجتمع متفاعل حول الخدمة أو المنتج الذي تقدمه مما يجعلك قادر على الحفاظ على عملاءك وولائهم لمشروعك.
وفيما يلي سنعرض بعض من أهم أقسامه ومنصاته
أ) التهيئة لمحركات البحث ( SEO )
يعتبر تهيئة محركات البحث لموقعك من أهم الوسائل فيه، ويكون من خلال تحسين وتهيئة موقعك لملائمة معايير محركات البحث مثل جوجل.
وذلك للظهور وتصدر النتائج المجانية لمحركات البحث.
وبذلك عندما يبحث جمهورك على الخدمة أو المنتج يظهر موقعك أمامهم مما يجلب المزيد من الزوار إليك.
الإعلان في محركات البحث (SEM )
هو استخدام الإعلانات المدفوعة Paid ads من أجل استهداف كلمات مفتاحية معينة يتم استخدامها في البحث من قبل المستخدمين ليظهر موقعك أمامهم في النتائج المدفوعة.
ويعد الإعلان في محركات البحث من أكثر الوسائل الفعالة والسريعة لجلب المزيد من الجمهور لموقعك أو متجرك الإلكتروني.
كما أن تلك الزيارات تكون من جمهور استخدم محرك البحث لإيجاد خدمة أو منتج تقدمه في متجرك ولذلك فإن فرصة البيع مع ذلك العميل تكون أفضل كثيرًا.
التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي «السوشيال ميديا»
يعد التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي «السوشيال ميديا» من أهم وأشهر الطرق.
تلك المنصات يتواجد عليها أغلب الجمهور المستهدف للشركات والمسوقين.
كما أنها تساعدك بشكل فعال على بناء تفاعل قوي حول منتجاتك وخدماتك مما يساعد على انتشار عملك وكسب عملاء مخلصون.
وتختلف كل منصة عن الأخرى في طرق التسويق ونوع الجمهور كما أنها تختلف في شكل المحتوى الخاص بها.
وسنستعرض سويًا أهم منصات التواصل الاجتماعي «السوشيال ميديا» التي يمكنك التسويق من خلالها:
الفيسبوك «Facebook»
يعد الفيسبوك من أهم منصات التواصل التي يمكنك القيام بعملية الديجيتال ماركيتنج من خلالها.
فهناك المليارات من المستخدمين الموجودين على المنصة وبالطبع فإن كثيرا منهم يمثل لك جمهور مستهدف.
كما توفر المنصة عدة أدوات تساعدك على تحديد بدقة الجمهور المستهدف بإعلانك مما يجعله أكثر إنتاجية وفاعلية.
ويجب عليك تحديد طريقة عرض محتواك بما يلائم الفيسبوك وطبيعة سلوك جمهورك المستهدف.
تويتر Twitter
تعتمد منصة تويتر على ” تغريدات ” قصيرة حيث توجه رسالتك من خلال 280 حرف الى العالم.
كما يجب عليك استخدام قوة الوسم “الهاشتاج” من hجل الوصول إلى أكبر قاعدة من الجمهور.
انستجرام «Instagram»
تعتبر انسجرام المنصة الأشهر فيما يخص محتوى الصورة.
لذلك تعتبر المنصة هي الأفضل في التسويق الرقمي من خلال المحتوى المرئي وتستطيع من خلالها عرض صور منتجاتك وخدماتك.
لينكد إين «linked in»
هي منصة تواصل اجتماعي احترافية للجمع بين أصحاب الشركات والأعمال والموظفين في إطار من المهنية والاحترافية.
وتعتبر لينكد اين من أهم المنصات وخصوصًا التسويق للشركات “B2B”.
وتتيح المنصة لك استعراض إمكانياتك وقدراتك عن طريق نشر مقالات في المجال الذي تعمل به.
يويتيوب «YOUTUBE»
يعتبر موقع يوتيوب أقوى محرك بحث فيما يخص المحتوى المصور بالفيديو ويمكن التسويق من خلال يوتيوب عن طريق أكثر من وسيلة.
يمكن التسويق من خلال الإعلانات المدفوعة على مختلف المحتوى الموجود على الموقع أو في نتائج البحث الخاصة بالموقع.
ويمكنك تهيئة العنوان والوصف في الفيديوهات الخاصة بك للظهور بشكل أكبر في نتائج ومقترحات الموقع.
التسويق بالمحتوى
بلا شك يعتبر المحتوى هو من أهم العناصر في مجال التسويق الرقمي.
وسواء كان المحتوى مرئيا أو مكتوبا فهو يمثل الانطباع الأول للجمهور المستهدف عن عملك.
من خلال المحتوى تستطيع تحديد المسار الخاص بتفاعلك مع العملاء في كافة القنوات الخاصة بعملك.
وعندما نتحدث عن التسويق بالمحتوى كوسيلة أساسية للتسويق فهو يعتمد بالأساس على دراسة سلوك الجمهور المستهدف ومعرفة هويته وشخصيته جيدًا .
ويجب عليك إنشاء المحتوى وتقديمه للجمهور بطريقة تفاعلية تبني منها مجتمع حول محتواك.
وتستطيع من خلالها بناء علاقة طويلة الأمد مع عملاءك مما يعزز من علامتك التجارية.
ماركتنج بالبريد الإلكتروني
يعتبر التسويق من خلال البريد الإلكتروني أحد الوسائل الاحترافية ومن خلاله يمكنك إقامة علاقة جيدة مع عملاءك المحتملين.
كما أنه يمكنك بالإبقاء على علاقتك جيدة مع عملائك الحاليين وإعادة استهدافهم بمنتجاتك وخدماتك الجديدة.
التسويق بالفيديو
يعتبر التسويق بالفيديو من طرق التسويق بالمحتوى.
كما أن له دور حيوي وفعال للغاية في الحملات الإعلانية ويمكن استخدامه على كافة المنصات والقنوات الخاصة.
مميزات الديجيتال ماركتنج
على الرغم من أنه يعتبر مجال حديث نسبيًُا إلا أنه يمتلك العديد من المميزات والتي مكنته من الانتشار بشكل أوسع
ومن أهم مميزاته
انخفاض التكاليف
بالمقارنة مع التسويق التقليدي يعد تكاليفه منخفضة للغاية خصوصًا أنه يستهدف بدقة أكبر مما يجعل النتائج أفضل
تنوع المنصات للعرض
يتميز االديجيتال ماركتنج بأنه يوفر منصات وأماكن متعددة لعرض منتجك أو خدمتك عليها مما يسمح لك بالوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور المستهدف.
إمكانية الاستهداف مرة أخرى
يوفر التسويق الرقمي إمكانية إعادة الاستهداف للعملاء مما يعطي خدمتك فرصة أفضل في زيادة المبيعات.
إمكانية قياس الأداء
فمن خلالالديجيتال ماركيتنج يمكنك قياس أداء حملاتك بدقة ومقارنتها بأهدافك والوصول إلى أفضل النتائج لحملاتك التسويقية.
وفي النهاية يمكن القول بأن العصر الآن هو عصر التسويق الرقمي بكل تأكيد ومع اقتحام التجارة الإلكترونية عالمنا أصبح التسويق الرقمي ضرورة من ضروريات العصر.
لا تعليق